隐私政策：东升国际服务如何收集与使用您的信息

信息范围跟着功能走：您打开哪一项服务，平台就只取那一项服务跑起来所需的内容。

1.1注册与登录

手机号或邮箱、您设置的昵称与密码密文，以及登录时的设备类型与时间。这几项用来确认账号属于您本人，并在出现异常登录时提醒您。

1.2收藏与同步

您收藏的步骤条目、习惯使用的界面语言，以及最近查看过的内容。登录同一账号后，内地电脑版与手机端据此把位置还原成一致，换设备时不必重新查找。

1.3预约上门

联系人称呼、联系电话、上门地址、您选定的时段，以及办理事项的简短说明。排期与提前备料都要靠这几项，缺少任何一项都可能影响当天能不能按时上门。

1.4服务记录与沟通

服务编号、办理类型、进度节点，以及您与客服之间的留言往来。它们连起来构成完整的服务轨迹，方便您过一段时间再回看当时的安排。

收集来的信息只在下面这些环节里使用，每一项都对得上您能感知到的服务动作。

2.1身份识别与账号安全

核对登录身份，避免账号被他人冒用；发现异地或异常登录时，通过您预留的联系方式提醒您本人。

2.2服务履约

把资料送到对应的办理环节，安排翻译、材料整理与上门人员，确保约定时段内有人按约到达。

2.3进度提醒

办理节点发生变化或记录更新时，通过站内消息或您预留的联系方式通知您，让您不必反复跑来查询。

2.4服务改进

把使用情况去掉可识别个人身份的部分后汇总统计，用来判断哪些自助解答还需要补充步骤、哪些时段预约最集中，据此调整排班与内容。

2.5使用边界

平台不会把您的信息用在与服务无关的推送里，也不会向您发送与办理事项无关的商业广告。

信息留多久、内部谁能看到，直接关系到您用得放不放心，这两件事都有明确安排。

3.1保存期限

为您提供服务所必需的期限届满后，或者您注销账号后，平台会删除相关信息或做匿名化处理。法律法规另有留存要求的，按相应要求执行。

3.2访问权限

内部按岗位最小授权，只有直接经办您事项的工作人员才能查看对应内容，查询与导出操作都会留下记录。

3.3技术防护

传输过程加密，密码以不可逆的方式存储，页面上展示证件号、手机号等字段时做脱敏处理。

3.4安全事件

一旦发生可能影响您权益的安全事件，平台会通过站内消息或您预留的联系方式告知情况与处置办法。

跨境事务常常需要在两地之间接力，接力过程中会用到哪些信息，这一节说清楚。

4.1协作节点

当您的办理事项需要异地衔接时，平台会把完成该环节所必需的信息提供给对应的协作节点，范围限于事项本身，不包含与办理无关的内容。

4.2受托服务方

翻译、材料整理、上门执行等环节由合作的本地服务方承接。平台与其约定只能按平台的要求处理信息，不得自行留存或另作他用。

4.3法定情形

根据法律法规要求，或者司法机关、行政机关的合法要求，平台可能提供必要信息。

4.4对外提供

平台不会出售您的个人信息，也不会以营利为目的向无关第三方提供。

下面四项权利您随时可以行使，具体怎么办放在本节最后一条里说明。

5.1查询

您可以要求查看平台持有的、与您本人相关的信息。服务进度与上门安排本身在服务记录页就能直接看到。

5.2更正

预留的联系方式、上门地址等内容有误时，可以要求更正；更正之后，新的安排会按正确信息执行。

5.3删除

当信息不再为提供服务所必需时，您可以要求删除。删除之后，依赖这些信息的功能可能无法继续使用。

5.4撤回授权

您可以关闭推送授权，或撤回此前给出的同意。撤回不影响撤回之前基于同意已经完成的处理。

5.5办理路径

把需求通过客服邮箱或服务热线告知平台，写明账号与要办理的事项，工作人员会在工作日内响应并告知处理结果。

这份政策采用版本号管理，当前版本 V2.1。最近一次更新调整了预约上门与协作节点相关的说明。

条款出现较大变化时，平台会在站点显著位置提示，并在页面顶部同步版本号。继续使用平台服务，表示您接受更新后的条款内容。